SUPPORTO CLIENTI

Supporto Clienti e Guide Step by Step

Le nostre Guide passo dopo passo!

assistenza@skillbizitalia.it

Cosa devi fare?

01

Ho visto la vostra piattaforma e vorrei iscrivermi per frequentare i corsi gratuiti. Cosa devo fare?

Iscrizione
Iscrizione
Registrazione

Iscrizione gratuita

Registrati gratuitamente sulla piattaforma. Clicca il pulsante dal menu in alto e segui le istruzioni. Ti verrà chiesto di inserire i tuoi dati.

Registrazione
Registrazione

Registrazione

Inserisci i tuoi dati. Nome, Cognome, scegli una Password, una mail a cui hai accesso, perchè ogni volta che accedi ti verrà inviata una OTP (One Time Password) sualla mail indicata con un codice da inserie. Indica il tuo Codice Fiscale ed la tua occupazione lavorativa. Infine il codice ATECO della azienda (facoltativo)

Login - Accesso
Login - Accesso

Login

Ora che sei registrato, quando vuoi accedere, clicca LOGIN nel Menu e si aprirà una pagina per inserire Mail e Password. Clicca ACCEDI.

OTP
OTP

OTP - Codice

Ti si è aperta una nuova finestra che ti informa dell’invio della OTP passsword  valida esclusivamente per questo accesso. Controlla la mail e recupera il codice.

(Ogni volta che ti colleghi riceverai una OTP diversa valida solo per quell’accesso)

Mail
Mail

Ricezione mail

Ora che hai recuperato il codice dalla mail qui sopra puoi inserirla nella finestra e avrai completo accesso alla piattaforma.

E ora, … buon lavoro!

02

Devo acquistare 4 corsi di Sicurezza Lavoratori Generale ed iscrivere dei colleghi, come faccio?

Corso
Corso

Scelta Corso

Per prima cosa devi iscriverti alla piattaforma. Puoi guardare la Guida n. 01 dal titolo ISCRIZIONE. Dalla pagina dei Corsi E-Learning scegli il Corso: Nella pagina del Corso clicca su ” Segui questo corso

Aula
Aula

Crea Aula

Nella pagina di acquisto del Corso potrai creare un aula con più posti (se previsto, non tutti corsi hanno questa opzione). Ti basterà selezionare “Crea Gruppo”, scrivere i posti necessari (nell’esempio “4”), dare un nome al tuo Gruppo di lavoro. e aggiungi al Carrello.

Checkout
Checkout

Acquisto

Clicca sull’icona del Carrello, controlla il tuo ordine Procedi con l’Ordiene. Si aprirà la pagina Cassa per inserire i tuoi dati. Scrivi quelli mancanti compreso i dati di fatturazione (se sei una azienda) . Se sei un utente privato basterà il tuo codice fiscale. Scegli il metodo di pagamento (*).

(*) Se scegli il Bonifico il tuo ordine verrà elaborato con tempi compatibli agli orari di ufficio dell’amministrazione.

Tutor
Tutor

Tutor - Team Leader

Quando ricevereai la mail con l’ordine sarà completato, dal Menu principale potrai accedere all’area Tutor.

I tuoi Gruppi
I tuoi Gruppi

I tuoi Gruppi

Nella pagina Tutor troverai l’aula che hai creato in precedenza e cliccaldoci sopra entrerai nella gestione e monitoraggio del gruppo.

Gestione Aula
Gestione Aula

Gestione Aule

Quando entrerai nella gestione del Gruppo con “Iscrivi nuovo Studente” potrai aggiungere i partecipanti al corso fino al un numero massimo di posti acquistati. Inserendo i loro dati e cliccando Invia, ricevereanno una mail con conferma di iscrizione, Username e Password creati dal sistema.

Monitoraggio
Monitoraggio

Monitoraggio Corso

Report: Stato di avanzamento del corso e download attestati.

Utenti Iscritti: Tutti i partecipanti all’Aula e invio di una mail direttamente agli iscritti

Sotto Gruppo: Potrai dividere l’intero Gruppo in aule più piccole (Sottogruppi) sempre nei limete dei posti acquistati. 

Ora hai tutte le informazioni di base per essere un Team Leader. Buon lavoro.

03

Mi sono iscritto a Skillbiz Italia e devo acquistare il mio corso in ELearning, cosa devo fare?

Per prima cosa devi essere loggato al tuo account. Se non sei iscritto puoi farlo gratuitamnete qui. Puoi guardare la Guida n. 01 dal titolo ISCRIZIONE.

SELEZIONA IL CORSO

Vai alla pagina con i nostri corsi E-leaning. Seleziona il corso che ti interessa e clicca su <Iscriviti ora>.

ISCRIVITI AL CORSO

Nella pagina di descrizione del del corso, in alto, troverai lo stato di iscrizione, il costo del corso e il pulsante per iscriverti <Segui questo corso>.

METTI NEL CARRELLO

Dopo aver deciso di seguire il corso, verrai inviato alla pagina prodotto del corso per aggiungerlo al tua carrello della spesa. Per farlo, clicca su <Aggiungi al carrello>.

PS: Se il corso non è per te o solo per te, devi essere titolare di un account Businesse e creare una aula con altri partecipanti che vorrai iscrivere, vai alla GUIDA 02.

CARRELLO

Nella pagina del Carrello vedrai ripilogato il tuo ordine che andrai ad acquistare. Se hai un codice sconto promozionale è il momento di inserirlo nel [Codice promozionale] e clicca il pulsante <Applica codice promozionale>. Quando hai verificato che ituoi prodotti sono corretti, per procedere al Checkout, clicca su <Procedi con l’ordine>.

STEP 1 - FATTURAZIONE

Sei nella fase di completamento dell’ordine. Puoi sempre tornare indietro e applicare delle modifiche o cancella re l’ordine.

Se non sei loggato con il tuo Account, ti verrà segnalato da un Allert e ti verrà chiesto USER E PASSWORD. Se non sei registrato potri andare all apagina di registrazione farlo gratuitamente.

Se sei collegato al tuo account gran parte dei tuoi dati sranno già inseriti. Se sei una azienda inserisci Denominazione, P.IVA, C.F., codice SDI o PEC e clicca <Continua>.

STEP 2 - INFO AGGIUNTIVE

Se hai delle note sull’ordine che vuoi farci sapere puoi inserirle qui. Clicca <Continua>.

STEP 3 - DETAGLI ORDINE

Un ultima verifica del tuo ordine prima di passare al pagamento.  Clicca <Continua>.

STEP 4 - PAGAMENTO

Siamo alla fine della procedura. Seleziona il modo di pagamento (Carte di Credito, Bonifico, PayPal). Spunta i Termini e Condizioni e Clicca <Effetua l’Ordine>. 

Al termine ti verrà mostrato il tuo ordine. Potrai sempre trovare i dettagli anche nel tuo Account. Ora potrai accedere alla formazione dalla pagina del corso o dal tuo Account personale.

Buona lavoro e grazie per averci scelto. 

Customer Care

Manuali Utente

assistenza@ segreteria@

Se vuoi avere piu’ informazioni sul funzionamento dei nostri corsi in E-learning o in FAD (Formazione a Distanza), puoi scaricare i Manuali qui elencati, o contattarci attraverso i nostri canali.

Manuale Corsi FAD

Vedi il manuale utente con la spigazione della piattaforma.

Manuale Corsi E-Learning

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Manuale Acquisto Corsi / Meeting FAD

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Supporto Clienti

Customer Care.

Se incontri problemi  duranti l’utilizzo della piattaforma o durante l’acquisto puoi  aprire un Ticket di richiesta di assistenza (ma devi essere loggato nel tuo account) o contattarci per mail o Telefono.